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孩子们的旅游,该谁来做主

日期:2007-09-25  更多当日旅游快讯>>
 
 
    适存小学五年级学生张婧琦和她的同学们出发了,在那个灿烂的晴日里,1200多名小学生带着对新鲜旅游的期待迈开了脚步,这是长宁旅游经典节目“小主人欢乐游”2007年启动一幕。作为寻求突破的一个重要内容,今年的“小主人欢乐游”打破了区县的界限,长宁区与金山区旅游部门联手推出了“艺术精灵迎奥运迎世博”主题,本市的中小学生(以长宁、金山两地学生为主)将参观上海市城市雕塑中心和程十发、丁聪等名人故居,观赏金山三画(程十发国画、丁聪漫画、金山农民画),并在夜晚欣赏金山海边美丽的焰火。
    这对于印象中旅游就等同于“放羊”的孩子们来说,是一次新鲜快乐的经历。而更重要的是,孩子们还参加了长宁区旅游局推出的“我的旅游我设计”的旅游策划比赛。张婧琦就是这个比赛的其中一位选手。比赛的意义在于,小主人的欢乐将不仅仅只停留在一天,而是渗透在以后每一次组织的旅游活动中。在政府相关部门的引导下,学生旅游的组织者将更多地注重了解孩子们的需求,为他们生产快乐、知识。
 
    小主人旅游在长宁区诞生已经有十年多了。当年在“生日”的号召下,孩子们聚到一起享受一次属于自己的欢乐时光,这成了当年全市少年儿童关注的新闻。发展到今天,已经不再局限于“生日”,小主人游有了更宽泛的定义。但是有一个核心没有改变,那就是,这是“小主人”的旅游。在今年旅游节的小主人欢乐游当天,一些大人们参与的热情远和孩子们一样高,他们是相关旅游部门的负责人,是全市重要学生旅游组织旅行社的老总。他们要在这一次“欢乐”以后为上海市的学生旅游市场寻找一个更宽广的空间。
 
320万的巨大市场到底还缺什么?
    上海市一共有160万名小学生,如果按每年他们需要两次旅行―――春游和秋游来计算,那么就有320万人次的巨大市场。
    但是这个大市场的小客户们对自己的旅游是不是很满意呢?在记者的随机调查中,不少学生表示不喜欢学校组织的出游。他们反应的问题有:旅游景点重复,内容形式单一,很多时候像完成任务一样走走过场。320万人次原本应该丰富、充实并激发孩子想象激情的旅游,每年就在“形式中”完成。这凸现出学生旅游的重大缺憾。
    大家好旅行社总经理周德和有十几年从事学生旅游的经验。在他看来,目前,学生旅游发展中遇到的瓶颈在于学生旅游产品缺乏设计:“学生旅游从来不缺乏市场,但是却一直缺乏产品。学生旅游不是单纯的旅游,它经常有教育的功能。我们以前有‘过十四岁生日’、‘十八岁成人仪式’、‘我当一个好兵’等各个不同主题的活动。但是从整体来看,学生旅游还是经常让学生觉得乏味,我在一次带队旅游中和一个高中生有过一次交谈。他说,周导,为什么又是东方绿舟,这里我已经来了四次,小学毕业一次、初中入学一次、毕业一次,现在高中又来了。”
    全市目前有20多家旅行社主要从事学生旅游业务,他们的业务量占到全市学生旅游业务的80%。市场不缺,而竞争不多,旅游企业很难有“危机感”,也难得在学生旅游产品设计上花很大的工夫。而且鉴于一些安全上的规定,学校、家长、孩子的需求众口难调,产品设计也的确有难度。
 
长宁区以学生旅游为突破口,打造“一区一品”
    长宁区旅游局副局长顾建斌正在起草一个方案。今年下半年,在上海市旅游委的组织下和全市旅游企业、相关部门共同探讨学生旅游的发展,并且争取在学生旅游线路中建立一两条品牌线路。
    “我们感觉到,产业旅游如果纯粹靠市旅游管理部门统抓,可能很难做到面面俱到。而我们区里有具体的旅游企业、也有企业要面对的客户群。所以我们来做这块工作可以做得实际一些。学生游旅行社在上海的业绩是非常好的,很多社已经是全国百强,还有旅行社曾经是全国第八。而我们长宁区因为有小主人这个品牌,有这个基础来做工作。所以我们考虑,由长宁区牵头、配合市里做好学生旅游产品的深度开发。”
    在他看来,目前学生旅游旅行社已经逐渐正规化发展,接下来需要重视的是产品开发。“产品的设计开发老化严重,很多时候就是把孩子组织起来出去一下,然后冠以红色旅游、乡村旅游、工业旅游等主题。其实还是到此一游。学生们在去的时候怀着很大的希望,渐渐就变成厌倦和失望。我们旅游管理部门也意识到了其中的问题,所以在这次旅游节上推出这个‘我的旅游我设计’的活动。就是想要从孩子们这里做一个调查,看看他们需要什么,也征集一下,孩子们的思路和想法。”顾建斌说。
    启动仪式请来了全市主要学生旅游旅行社“聚集”一起,策划方案的征集则是一次有效的市场调查兼点子征集。接下来,长宁区旅游局计划在下半年邀集各方专业人士开会研讨,在会议以后,将联合上海旅游行业协会编排一些线路,对有品牌的学生游线路产品进行发布和推荐。
 
学生游上海名牌何时会问世
    上海杨浦休养旅行社丁耀华总经理在学生游产品创意征集和名牌建设启动仪式上说:“虽然学生游在国际市场上早已形成了一定的规模,具有相当的规范性和充分的独特性,但在我国因其起步晚、起点低,发展相对比较缓慢,尚未形成自身的一些模式和特性。学生旅游是教育旅游的一个有机的组成部分,它必然也要姓‘教’又姓‘旅’,因此,我们在研究学生旅游发展、创新学生旅游产品、打造学生旅游品牌的过程中,要深入了解各种年龄阶段的学生的需求,要与学校素质教育紧密结合,更要与和谐社会发展同步推进,要融知识性、趣味性、教育性、实践性、娱乐性为一体,有针对地设计和推出产品。才能迎合市场的需求。”
    张婧琦,这位五年级的小学生,这次带来的策划方案为穿越时空隧道游上海。第一站是探访代表上海千年历史的七宝古镇,第二站去城隍庙,感受老上海的氛围,然后坐轮渡去浦东陆家嘴,在这里参观东方明珠和金茂大厦,这里意味着进入上海的现代。她的方案很有意思,不论是不是有很强的操作性,但是至少代表了孩子们一些想法。除了她的观点以外,还有很多孩子们的想法都值得我们旅游业的大人们给予更多的关注。
    现在的问题是缺少产品,但更重要的是,还缺少对孩子们需求的理解和尊重,我们很少能让孩子们享有“他们的旅游他们做主”的权力。
    只有真正把学生这个客户群体的需要当作事业的最高需要,学生旅游名牌线路才会得到认可。孩子们的旅游,连孩子都不喜欢,那么又如何算成功呢?
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