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要闻

日期:2007-10-09  更多当日旅游快讯>>
黄山话语权旁落,本地旅行社生存空间或遭挤压
(记者/贺敏康)
    黄山,是为“五岳归来不看山,黄山归来不看岳”中国名山之大佬,身上集多种“光环”于一身:联合国世界遗产、世界地质公园,国家首批风景名胜区、5A景区等,同样也是旅游市场上一条属于启蒙旅游必去的经典景点。然而这样一座名山,记者近日却发现,沪上本地旅行社竟全线“弃权”,在上海主要平面媒体投放的广告宣传中,洋洋洒洒线路几十条,涵盖出境国内长中短线,却唯独没有黄山这条线路,无论是老牌的锦江上旅、春秋、大众,还是新生代的大通、海鑫、泰格都无一例外。是这些旅行社像黄山不感兴趣还是黄山已成为冷线,市场上没有客源了?两者的答案都是否定,黄山光环众多,名气极大,海外客都要争相一睹黄山真容,更何况1800万人口的大上海,而旅行社对象黄山这类大牌景点也不可能不感兴趣,显然,不登广告肯定有难言之隐。
    一位熟悉的业内人士向记者透露了内情:黄山游,现在市场上已基本被两家徽州来的旅行社所垄断,分别是一家叫黄山风情的玉屏旅行社和协和旅行社,尤其是前者,只做黄山一条专线游,开辟了多条以黄山为中心的徽州之旅直通车,同时将黄山的吃住行游的各个要素重新组合,形成了黄山各种层次档次的系列游。
    然而这些绝不可能成为这两家旅行社垄断上海黄山市场的令人信服的理由,谁都知道,旅游线路无专利,黄山大门永远是对旅游界敞开的,今天张三开黄山红火,明天李四就可依样画瓢也开黄山,后天王五也紧紧跟上,那么究竟这两家旅行社有什么独门大法竟会使上海近千家旅行社都“俯首称臣”,甘愿让出这块宝地?
    唯一的解释就是价格,目前这两家旅行社在市场上打出的是令许多最擅长低价竞争者都自叹不如的黄山超低价,一条黄山3日游线路,住山下五星级度家村2晚,包黄山门票非周末出游只要333元,而黄山的一张门票就要200元,如果在山上住一晚最差的大统房,也要360元。记者看了一下这两家旅行社在媒体上的黄山广告,基本都在400元以内,而沪上旅行社的黄山游,最便宜的也要500元,行程标准都相差无几,如此自然无法竞争。
    本地旅行社黄山话语权的旁落,虽然只是个个案,但却从一个侧面反应了近几年来大量外地景区旅行社派出代表进驻上海后,客源输出地城市旅行社面临的生存空间日益受到挤压的严峻事实。
    过去业内的一个行规是旅游分组团和地接两类,组团社由于手握客源,属于整个旅游生产链的上游,优势地位明显,其在上海组织的客源可以任意挑选景区城市的一家旅行社来地接,对地接旅行社有“生杀大权”,稍有游客投诉,立马扣团款。而景区地接旅行社则处于下游,地位不强势,还经常要遭组团社的扣款惩罚。过去这两类社“划地为牢”,都只能在自己所属的行政区域内经营,但近年来,外地旅行社到上海注册旅行社招徕客源,于是许多本在地下的景区旅行社办事处纷纷亮牌,从幕后转到前台,从只做二传手到直接在市场上跳过上海本地旅行社收客源,由于本来收客后的大量“消化”工作都是地接社在做,就缺一个销售窗口,如今“产供销”一条龙,优势自然比只有窗口销售的本地旅行社要强得多。
    看来,昔日小日子过得有滋有味的上海旅行社同业将不得不面临有可能越来越多外地景区旅行社打到自家门口、争抢客源、直接挤压自己生存空间的严峻考验了。
 
奢侈品酒店打响比高不比低的“价格战”
记者/潘倩
    房间不比多,价格不比低。上海周边兴起的“精品酒店群”开始给酒店消费市场带来一种全新的竞争方式。
    浏览长三角地区的酒店,这两年内冠以“精品”为头衔的酒店特别多。其中尽管也有一些是以莠充良的酒店逃避星级酒店的严格要求,但是更多的是国际酒店集团以“小而精”的格局构造的适应高消费要求的特色酒店。
    这些酒店从来不在规模效应上做较量。位于上海城市中心地带的璞邸由老洋房改造而来,只有房间52间,而88新天地位于“新天地”餐饮、购物及休闲区域中心,靠近淮海路商业区,共有客房53间套。上周才亮相苏州的御庭精品酒店落户在苏州新景区金鸡湖李公堤上,拥有客房更少,只有45间。大有一种越“精品”房间越少的趋势。
    当然,作为主要针对高消费人群的“精品酒店”价格却都标得很高:88新天地最贵套房的公布价格是7000多人民币一晚,璞邸就已经达到最贵套房一晚1.4万人民币,而御庭的一个湖景套房就要1700多美元一晚,总统套房的价格当然更高。与传统酒店价格战往低处打不同,这个价格战越战越高。其实这些酒店已经不是普通意义上的“精品”,它们售卖的是一种“奢侈品酒店”的概念。
    在设施和服务上它们完全不输于传统意义上的5星级酒店,甚至有更多的“讲究”。璞邸为客户提供的“沐浴管家”服务,特别订制的按摩浴缸、五种芳香疗法沐浴露,让客人能够在自己的房间内得到放松。88新天地在使用的床上用品中采用了有维生素A和E的新型纤维,房间中的电视在客人入住前会反复播放能改变空间磁场、让人更放松的电视和音乐。而设计感特别强的装潢让这些酒店脱离了传统酒店的老面孔,从风景、历史感中借力吸引住客的注意。像御庭精品酒店一方面借助外围湖水景观,建造湖景SPA等,一方面也在自己的建筑风格上把泰国的、中国的、日本的等多种元素融入。国际上成功的精品酒店多数是设计师成功的艺术品。
    小酒店,贵价格,却依然很有市场。尽管是小众消费,但是这个小众本身却比较稳定。这些精品酒店的入住率普遍都很高。上海市旅游协会饭店业分会秘书长赵仁荣在解释这一现象的时候指出,高端酒店的高端消费尽管面比较窄,但是的确有人愿意尝试,其中不乏爱新鲜和追求时髦的消费意愿。据此类酒店透露,消费者目前主要是国际高消费阶层,其中不乏名流明星。对后者来说,入住精品酒店更能保护自己的隐私,也更能得到个性化的服务。
    但是越来越多的精品酒店涌现还是让人产生担忧,这个消费对象相对单一的市场是不是有人们想象得那么大?他们越来越高的价格是不是真的物有所值?在不断争取高端的过程中是不是真的能保证酒店的服务标准而不是流于表面?国际精品酒店的出现是20多年前的事物,市场在发展中坚定着一些品牌,也淘汰了更多的劣者,这是中国精品酒店必将面临的未来。
    “有这样的酒店出现,在上海是很正常的事情,是市场的需要,但是酒店的核心主要还是服务,而不是噱头,如果只有噱头,那么也只能火很短的一段时间。”赵仁荣秘书长给这个竞争已经日趋激烈的小市场提了个醒。
 
下一站创意之旅能带给我们什么风景
2007中国(上海)国际创意产业展览会搜索
记者/潘倩
 
    坐上大巴,可以逛遍申城几处各有特色、风格鲜明的创意产业园区,这是刚刚落幕的2007中国(上海)国际创意产业展览会特意为观展者准备的“创意之旅”。
    由上海市创意产业协会、世博集团上海市国际展览有限公司联合主办,上海市亚太广告公司等承办的2007中国(上海)国际创意产业展览会日前在上海国际展览中心举办。本届创意产业展主题:设计?科技?生活,运用全新的展会理念致力于搭建创意产业价值链的对接平台,帮助国内外企业与机构实现创意设计、创新技术的供需;创意企业的知识产权保护、融资、法务、聚集区等配套服务的供需;优秀人才的供需等。展会力邀国际和国内著名的设计企业参与,向大众展现其精彩纷呈的创意作品和创新设计概念。
    在展会上,记者了解到上海已经成为国内尤其是长三角地带创意产业的“集中孵化地带”,早前已为人们熟悉的8号桥创意园区、创智天地等是国内创意园区的领军团队。而随之而来的是更多,倾向于不同领域和专业的创意产业园区的涌现,在首届中国(上海)国际创意产业展览会现身的就有“苏州河DOHO”创意园。目前,上海这众多的创意园区不仅仅为产业人提供了发展事业的平台,更因为他们先锋的视觉风格而成为提高城市品位的另一种风景,也成为大都市内具有吸引力的新型旅游资源。
    此次亮相的“苏州河DOHO”位于长宁区苏州河畔,它的建筑巧妙借景,充分发挥自然条件,奏响美景三部曲,一步从苏州河美景划落园区三维景观绿化,二步转向全透明观景电梯,三步踏上面宽3米的落地观景窗及屋顶花园咖吧,形成上海众多创意设计园中罕见的3600全方位观景平台,创造出新的亲水生态空间,耀眼夺目。可以预见,在苏州河畔,城市旅游爱好者又可以寻找到一个特别的逗留处,在古老的城市水系周边体验创意带来的“改头换面”。
 
市旅游委青年志愿者活动总结大会日前举行
记者/成真
    市旅游委青年志愿者活动总结大会日前在南翔古猗园举行。今年在上海旅游节、特奥会召开、“十一”黄金周期间,为了配合市旅游委和行业内的各类大型活动,发挥志愿者队伍作用,机关团委组织了27名志愿者,分9批(组)为旅游节开幕式、旅游集散中心提供服务。
    为了完成任务,市旅游委以及旅游集散中心、《旅游时报》、培训中心等下属各机关单位的团员们主动放弃黄金周和周末休息时间,坚守岗位,以高度的主人翁精神全身心投入其中。
 
■出游礼仪ABC
 
住宿酒店细节决定形象
记者/赵忄宁
 
    2007年10月16日,中国旅游饭店行业协会推出了《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》。这是国内酒店业首部服务礼仪规范,目的是为业内提供一套实用的培训标准,为国内饭店业塑造文明礼貌的职业形象,为迎接2008年北京奥运会和2010年上海世博会作准备。反过来说,作为中国游客,在国外酒店住宿时也应该遵从国际惯例,自觉维护中国游客的形象。
入住前:
    在酒店大堂集合等候时,切忌大声说话谈笑,也不要让随行的孩子到处乱跑。出入电梯时,要遵循“女士优先、老人小孩优先”的原则。欧洲以G(Ground Floor),美国以L(Lobby)表示1楼。他们的1楼相当于我们的2楼。最好事先预定好房间,国外各航空公司都可以办理订房手续。
入住时:
  虽然酒店是舒缓旅途劳顿的休息场所,但因为是公共场所,所以出了房门就要穿戴整齐,尽管同个团队的房间相隔不远,也不能穿着睡衣、拖鞋到处串门聊天。尽管每天都会有服务生来打扫,但你也不能因此就随处乱扔垃圾。尤其在使用卫生设施时,要特别注意保持整洁。淋浴时要将浴帘拉整齐,把帘子放进浴缸内,以免水外溢,流到房间的地毯上。酒店一般不允许客人在房间里洗大量衣物,如果要送洗衣房,就要填好洗衣单并将要洗的衣物装入专门的洗衣袋,由服务员送去洗衣房。自己洗的小件衣物可在卫生间晾干。使用酒店准备的卫浴小件时要节约,讲究绿色环保。需要使用小家电的话,要根据出访目的国/地区的电压,自带变压器。
入住后:
    房间冰箱和餐吧的酒水、食品等需要付款,而且价格偏高,享用前请查看价格单,以便结账时核对。有的酒店饮料一拿出冰箱后就无法放回,这就表示已经自动记账了。不要让陌生人进房间,出门前切记将贵重物品放置妥当或寄存在酒店,还要记住携带钥匙或门卡。
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