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要闻

日期:2007-11-13  更多当日旅游快讯>>
黄金周长假正式动“手术”业界见仁见智
(记者/贺敏康)
    上周末,关于调整黄金周休假方案的草案稿终于公开亮相,征求社会各界意见。犹如一石激起千层浪,此事立即在受影响最大的旅游界引起强烈反响,记者采访了多家旅行社老总后,发现他们的观点基本可分为“没什么影响”和“影响很大”两大派。
    “没什么影响”派的观点以上海强生国旅西藏路营业部经理张培明为代表,他认为,取消五一黄金周,对旅游业影响不大,因为现在逢黄金周旅游价格大幅上涨,想要出游的人已经主动采取后黄金周策略,即在黄金周最后1-2天出游,或干脆就选在黄金周结束后出游,此时旅游价格已大幅跳水,甚至有的时候比淡季价都便宜,而旅游涉及的各个方面:交通、住宿、吃饭、景区游览则全面缓解,天气依然是好天气,这时旅游的性价比明显提升。所以从近几个黄金周的出游情况看,散客市场在黄金周出游并不是想象中那么火爆,一般也就是黄金周头一两天好一些,后面几天大都是“稀稀落落”,难成气候。张培明更认为最好十一黄金周也取消,只保留一个春节黄金周,因为现在仅取消一个五一黄金周,那积压的出游人气很可能在国庆7天休假里大爆发,此时国庆旅游会出现十分猛烈的井喷火爆场面,造成旅游质量下降,游客投诉上升的新情况。
    而大世界国旅出境部总经理陈铁则直言不讳认为取消五一黄金周对旅游业冲击太大了,首先,“冲击主要体现在出境和国内长线两大块,因为黄金周7天时间,很多人是利用长假参加5天以上的长线游,而出境线路在3天以下的基本没有,国内双飞游的也都是4-5天以上”。而且旅行社的营收大头主要靠长线来体现,以往一个黄金周可以做2000到3000人次,营收近千万,现在没有7天长假,长线游无法实行,细水长流究竟能流多少?
    其次,对旅行社在黄金周之前的采购和推出新品新线也将产生重大影响,现在每逢黄金周,许多旅行社都会对一些估计有可能是热门的线路采取包机的做法,以确保航班座位,降低成本,而这种包机旅行社先承担了风险,但黄金周是集中出游,所以最后包下的机票座位都会有人要。现在取消了黄金周,谁都不知道游客会集中在哪个时段出游,有哪家旅行社还敢包机?
    此外上海旅行社业内资深人士杨林根认为,取消黄金周对旅行社的新产品新线路的设计开发也影响很大,以往每逢黄金周,上海神宙之旅联合体会共同推出10多条新线路,在节日里每条线路都能保证至少成一个团,现在集中出游没有,对推这些新线有多少人能够报名成团,谁都说不准了。如此旅行社从降低自己风险考虑,势必会大大减少新线路的设计开发。
    而对今后增加的清明、端午和中秋3个法定节日,虽然说可以和双休日对接,实际形成3天休息,但张培明认为前2个节日对出游帮助不大,一是清明都是扫墓祭祖,不会远足,端午在6月,高考中考正进入最后的冲刺,大多数人也不会去旅游,只有中秋可以,但与10月黄金周接得太近,大多数人恐怕也会有顾虑。另外3天假期,中短线唱主角,因此如果明年正式实行新的长假制度,旅行社应该在多推出2-3天的线路产品上下功夫。
 
■礼仪ABC
 
出境游呼唤
“模范游客”带头
(记者/赵忄宁)
 
    近日,一名旅行社导游向某家媒体叹了一番苦经,说她带了三年出境团,觉得很累,想换工作,原因是“国外团难带,客人难侍候”。这名导游称,能够出国旅游的大都是有些社会地位或经济实力的人,他们在国外我行我素的行为实在让人尴尬。
    她曾带过一个澳大利亚团,团员中有位县级一把手。在航班上,他要杯水,空姐来得迟了,他就大发脾气,把倒好的水泼在了地上。空姐马上叫来了安全员,准备采取措施。该导游经常飞这条线,空乘领班还是她的大学同学,于是在熟人的帮助下,安全员原谅了这位一把手。但在之后的飞行途中,安全员一直紧紧盯着他。
    这位一把手觉得失了面子,一路上板着脸,到了悉尼机场,他掏出中华烟抽了起来。悉尼机场是禁烟的,当工作人员过来劝阻时,他居然叫导游去“摆平”。导游按规矩掏出了二百澳元的罚款。事后,那位一把手又骂骂咧咧,说澳大利亚人专找好捏的蛋捏。
    还有一次是带香港团。香港的许多路段不能停车,大巴到了上车点需要即停即走。有位大腹便便的局长在景点拖延时间,司机怕停车时间过长罚款就请他稍等,绕一圈后再过来接他。结果第二圈到停车点后,局长脸色发青,对司机说:“要是你是我的司机,你还是另谋高就吧。”
    这些游客在国内不是些地方官员就是暴发户,平时在小地方或小企业中一言九鼎。他们的主观意识极强,早已安排好的行程,说改就改,没有任何商量的余地,平时都有专车和专职司机,习惯了招手即来的用车方式,对导游的态度好像是上级对下级,总是在发号施令,甚至不允许别人呼其姓名,一定要冠个职称。
    作为旅游团队中的一员,这些飞扬跋扈的行为反映的是个人旅游常识的匮乏以及文明素质的低下。不管是考察团还是会奖团,作为领导更应该在旅途中为人师表,带头做一个模范游客,自私霸道的举动只会破坏中国游客在外国人眼中的形象,破坏自己在员工面前的形象。
 
窗口行业堪为表率
上海市旅游行业语言文字依法管理工作汇报会召开
 
(记者/赵忄宁)
    2007年11月5日,上海市旅游行业语言文字依法管理工作汇报会在上海东方明珠广播电视塔召开。国家语委副主任、教育部语言文字应用管理司司长王登峰等一行于会后对东方明珠等地的用语用字情况进行了实地考察。
    市旅游委主任道书明在会上表示,上海是全国的窗口,是世界的窗口,旅游作为文化性质的经济产业以及经济性质的文化产业,是直接展示城市形象的一个行业。近年来,越来越多的外来人员,包括外国留学生进入上海从事旅游等服务业,如今又面临奥运、世博契机,通过推进普通话和规范字在业内营造良好语言文字环境一举,是对《国家通用语言文字法》的贯彻实施,上海将对相关部门单位严格要求,发现问题和薄弱环节后予以及时修正。
    市旅游委副主任金放在会上汇报了全市旅游行业语言文字依法管理工作的具体实施情况。市旅游委业已通过宣传周、培训、竞赛、手册编写等形式加强了学习宣传,并成立领导小组构建了系统的语言文字工作网络,通过下发通知、实施意见和自评实测表等加强对《国家通用语言文字法》贯彻实施的管理,对宾馆饭店、旅行社、景点等进行突出重点的深化落实工作,已经建立起一个全行业语言文字依法管理工作的长效机制。
    随后,上海东方明珠广播电视塔有限公司总经理倪建新详细汇报了其用语用字工作。作为接待量大、接待宾客级别高的上海知名旅游景点,东方明珠将“规范语言文字”与日常工作进行了紧密结合,规范了现有指示标牌,增加了新的标牌,邀请专家编写导游词,欢迎社会人士来做东方明珠的“啄木鸟”,组织员工参与普通话测试,发动接待、销售、咨询等各部门共同建设学习型企业。尤其是观光电梯48秒的中英文讲解,每天进行的600余次都能达到“词闭门开”的水准,受到了业内的一致认可。
    王登峰一行对上海市旅游行业语言文字依法管理工作进行了肯定。王登峰表示,上海市旅游行业语言文字依法管理工作认识到位,组织到位,贯彻法律法规的同时,注重实践中的监督和检查,并且能与日常工作相结合建立长效机制,通过说普通话和用规范字,市民游客获取信息、表达思想的权利得到了很好的发挥。
 
乐途推出中国首款旅游产业聚合管理软件
信息化促进中国旅游产业优化升级
(记者/赵忄宁)
 
    乐途旅游近日推出的“乐途MEC v2.0”为中国首款旅游产业聚合管理软件,其核心概念为“聚合”。乐途旅游发言人在昆明旅交会上就该软件作了一番说明:M(MIS)为信息管理系统,E(ERP)为企业资源计划,C(CRM)为客户关系管理,乐途MEC v2.0作为目前世界流行的管理系统软件,其功能全面、性能稳定,改变了“一家企业必须同时运用多套软件进行管理”的传统模式,具有三大特征。第一、乐途旅游开发此款软件前曾就中国旅游产业各类企业的运营特点和产品特性进行了调查研究,因此这是一款能解决企业管理实际问题的管理软件;第二、乐途旅游对M、E、C这三个子系统进行了优化聚合,能分门别类又有重点地进行管理;第三、乐途旅游依托乐途覆盖全球的强大网络平台,既解决了企业内部管理的需求,又可拓展企业的外部运营,使单个旅游企业不再是一个信息孤岛。
    据悉,在全世界范围内,“乐途MEC v2.0”已被大量现代企业所应用,而信息化就是中国旅游产业优化升级的关键所在,有关专家预测,该软件在中国的推出将促进旅游及相关企业利用信息技术和网络进行促销和服务的课题。
 
■视点
 
新西兰携强大阵容参展第十一届中国国际食品饮料与酒店业展览会
    11月14日到16日,上海浦东新国际展览中心举办第十一届“2007年中国国际食品饮料与酒店业展览会”(简称:FHC),新西兰贸易发展局携该国强大阵容前来参展,让更多业内专业人士和市民体验源自新西兰的新鲜美味。
 
徐汇区纪念徐光启《几何原理》翻译出版四百周年
    由徐汇区人民政府、上海文物管理委员会、复旦大学、上海交通大学和中国科学院上海生命科学研究院等联合主办的“纪念徐光启暨《几何原理》翻译出版四百周年系列活动”于11月8日至9日在上海徐汇区举行。来自意大利、美国、加拿大、法国、日本、比利时和芬兰等国家与我国北京、天津、杭州、广州和上海等城市以及香港、澳门特区和台湾地区的60余位中外学者,参加了光启公园内“夜观星象”和“徐利论道”两尊铜制雕像的揭幕仪式,并在研讨会上高度赞扬了徐光启为近代中国引进和传播西方文化和科学技术。
    活动主办方组织有关人士参观了徐光启纪念馆和徐家汇历史建筑,面向教育系统和社会公众举办了12次辅导讲座,还邀请了徐光启和当时的意大利传教士利玛窦、熊三拔的家庭后裔聚首申城,再续他们先人在400年前的一段奇缘。
 
启事:本报传真号即日起改为51687929,总机:64280168、54243448、54240794,广告热线:64642513。
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